Déclaration de protection des données de la Hogrefe AG, département Testzentrale der Schweizer Psychologen

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Afin d'améliorer constamment l'attractivité de notre site web pour vous, nous optimisons en permanence les fonctions et les services du site. Ainsi, la sécurité est notre priorité absolue. En utilisant notre site web, vous nous confiez vos données personnelles. Nous apprécions cette confiance. C'est pourquoi nous traitons vos données avec une attention particulière.

Ensuite, nous vous informons de la collecte de données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à vous personnellement, par exemple le nom, l'adresse, les adresses électroniques, le comportement de l'utilisateur. Nous avons pris d'importantes précautions techniques et opérationnelles pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées aux progrès technologiques. Vos intérêts dignes de protection seront pris en compte conformément aux dispositions légales. Nous avons aligné la présente déclaration de protection des données aussi bien sur la loi suisse sur la protection des données que sur le règlement général sur la protection des données européen (RGPD). L’application de ces lois et l’étendue de ces applications s’évaluent toutefois au cas par cas.

1 Responsable du traitement des données

Hogrefe AG, Länggass-Strasse 76, 3012 Berne, Suisse, est responsable du traitement des données de Hogrefe AG décrit dans la présente déclaration de protection des données, sauf mention contraire dans les cas individuels.

Vous pouvez nous contacter comme suit pour vos demandes de protection des données et l'exercice de vos droits conformément à la section 2 :

Hogrefe AG
Länggassstr. 76
3012 Bern
Schweiz

+41 31 300 45 00
datenschutz(at)hogrefe.ch

 

2 Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard de nous en ce qui concerne les données personnelles qui vous concernent :

2.1 Droits généraux

Les lois applicables en matière de protection des données vous donnent le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment le traitement à des fins de marketing direct, le profilage à des fins de marketing direct et d'autres intérêts légitimes dans le traitement.

Selon la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez également des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Le droit de nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si oui, lesquelles ;
  • le droit de nous demander de corriger des données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ;
  • le droit de demander la suppression de données personnelles ;
  • le droit de nous demander de fournir certaines données personnelles sous format électronique courant ou d’exiger leur transfert d’un autre responsable du traitement;
  • le droit de révoquer un consentement, dans la mesure où le traitement que nous effectuons est basé sur votre consentement ;
  • le droit d'obtenir, sur demande, des informations supplémentaires nécessaires à l'exercice de ces droits.
  • Le droit d'exprimer votre point de vue en cas de décisions individuelles automatisées et de demander que la décision soit réexaminée par une personne naturelle)

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés envers nous, vous pouvez nous contacter, sauf indication ou accord contraire, par courriel ; vous trouverez nos coordonnées à la section 1. Afin de pouvoir prévenir tout abus, nous devons vous identifier (par exemple au moyen d'une copie de votre carte d'identité, si l'identification n'est pas possible autrement).

Vous disposez également de ces droits envers les autres parties qui coopèrent avec nous en tant que responsables indépendants du traitement – vous pouvez les contacter directement si vous souhaitez exercer vos droits en relation avec leur traitement de vos données.

Veuillez noter que des conditions, exceptions et restrictions peuvent s'appliquer dans le cadre de l'exercice de ces droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données (par exemple pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). Le cas échéant, nous vous en informerons.

2.2 Droit de plainte auprès d'une autorité de surveillance

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous donnons suite à l'exercice de vos droits ou avec nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous l'indiquer. Si vous êtes situé dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de la protection des données compétente dans votre pays.

3. Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site web

En cas de simple utilisation informative du site web, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous présenter notre site web et pour en assurer la stabilité et la sécurité. La base juridique est notre intérêt légitime :

Adresse IP, date et heure de la demande, différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT), contenu de la demande (page spécifique), statut d'accès/code de statut HTTP, quantité de données transférées, site web d'où provient la demande, navigateur, système d'exploitation et son interface, langue et version du logiciel de navigation.

Ces données ne peuvent pas être utilisées par nous pour identifier l'utilisateur individuel. Ces informations ne sont évaluées par nous que sous forme anonyme et statistique.

4 Contact par courriel ou formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par courriel ou via un formulaire de contact, les données que vous fournissez seront stockées par nous afin de répondre à vos questions. Si nous demandons, par notre formulaire de contact, des informations qui ne sont pas nécessaires pour prendre contact, nous avons toujours indiqué qu'elles étaient optionnelles. Ces informations sont utilisées pour préciser votre demande et améliorer le traitement de votre demande. La communication de ces informations se fait expressément sur une base volontaire et avec votre consentement. Dans la mesure où il s'agit d'informations sur les canaux de communication (par exemple, adresse électronique, numéro de téléphone), vous consentez également à ce que nous vous contactions via ce canal de communication, si nécessaire, afin de répondre à votre demande. Bien entendu, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir.

Nous supprimons les données obtenues dans ce contexte après que le stockage n'est plus nécessaire ou limitons le traitement s'il existe des obligations légales de conserver les données.

5 Newsletter

5.1 Informations générales

Avec votre consentement vous pouvez vous abonner à notre newsletter, avec laquelle nous vous informons de nos offres actuelles.

Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure soi-disant de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous enverrons un courriel à l'adresse électronique indiquée, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription, aucune donnée ne sera stockée.

En outre, nous stockons vos adresses IP et les heures d'enregistrement et de confirmation. Le but de cette procédure est de prouver votre enregistrement et, si nécessaire, de pouvoir clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse électronique. Après votre confirmation, nous conservons votre adresse électronique pour l'envoi de la newsletter. La base juridique est votre consentement.

Bien entendu, vous avez la possibilité de vous désinscrire de la newsletter à tout moment et de révoquer votre consentement pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton correspondant dans la newsletter qui vous a été envoyée ou contactez-nous. Vous trouverez nos coordonnées à la section 1.

5.2 Newsletter Tracking

Nous soulignons que nous évaluons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. À cet effet, les courriels envoyés contiennent des balises web ou des pixels de suivi qui sont stockés sur notre site web. Pour les évaluations, nous associons les données susmentionnées et les balises web à votre adresse électronique et à un ID individuel. 

Les données sont collectées exclusivement de manière pseudonyme, c'est-à-dire que les ID's ne sont pas liés à vos autres données personnelles, une référence personnelle directe est exclue.

Vous pouvez vous opposer à ce tracking à tout moment en cliquant sur le lien distinct fourni dans chaque courriel.

Ce tracking n'est pas non plus possible si vous avez désactivé l'affichage des images par défaut dans votre programme de courriel. Dans ce cas, la newsletter ne vous sera pas présentée dans son intégralité et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Si vous affichez les images manuellement, le tracking susmentionné a lieu.

6 Inscription et compte client

Vous avez la possibilité de vous enregistrer auprès de nous et de créer un compte client. Pour l'enregistrement, nous collectons et stockons les données suivantes:

  • Salutation
  • Prénom
  • Nom de famille
  • E-mail (nom d'utilisateur)
  • Mot de passe
  • Date de naissance
  • Type de compte "Privé" ou "Société
  • Rue, suffixe de l'adresse
  • Code postal, ville
  • Numéro de téléphone

La fourniture des données susmentionnées est obligatoire, toutes les autres informations peuvent être fournies volontairement en utilisant notre portail.

Après l'enregistrement, vous recevrez un accès personnel, protégé par un mot de passe, et pourrez consulter et gérer vos données stockées. L'enregistrement est volontaire, mais peut être une condition préalable à l'utilisation de nos services.

Si vous utilisez notre portail, nous conservons vos données nécessaires à l'exécution du contrat, si nécessaire également les informations sur le mode de paiement, jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre accès. En outre, nous conservons les données volontaires que vous avez fournies pendant la durée de votre utilisation du portail, à moins que vous ne les supprimiez au préalable. De plus, le numéro de compte et le nom de compte correspondant sont enregistrés à l'aide d'une interface dans le compte de nos clients HTS existants. Vous pouvez gérer et modifier tous les détails dans l'espace client protégé. La base juridique est votre consentement, l'exécution du contrat et la défense de nos intérêts légitimes.

7 Commandes online - Shop

Lorsque vous passez une commande online sur notre site web, nous collectons diverses données nécessaires pour la conclusion du contrat. La base juridique est la conclusion et l'exécution d'un contrat conformément. Les données sont conservées pendant la durée du contrat et conformément aux obligations légales. Pour le traitement des paiements, nous utilisons différents services de paiement, qui sont toujours indiqués et acceptent directement votre contribution et sont donc les destinataires de vos données personnelles collectées dans le cadre du processus de paiement. La base juridique de l'intervention des services de paiement est l'exécution du contrat. Le stockage aux fins du paiement a lieu pendant la durée du traitement du paiement.

8 Formulaire de commande

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire d'un bon de commande, nous collectons les données nécessaires à la conclusion du contrat. Les données sont enregistrées pour la durée du contrat et conformément aux obligations légales. Dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de la commande, nous transmettons vos données d'adresse à un prestataire de services d'expédition. La base juridique est la conclusion et l'exécution d'un contrat.

9 Formations

Si vous vous inscrivez par écrit ou via notre site web à l'une de nos formations, nous traitons les données personnelles nécessaires à la réalisation de l'événement. Ces données personnelles sont traitées exclusivement aux fins de l'exécution du contrat ainsi qu'à nos propres fins de marketing.

Dans la mesure où les données personnelles sont utilisées par nous à des fins de marketing pour l'envoi d'autres informations sur les formations, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing. Pour ce faire, veuillez-vous adresser aux coordonnées indiquées à la section 1.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les obligations légales et contractuelles. Si l'enregistrement des données n'est plus nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles ou légales, les données seront supprimées.

10 Télécharger le matériel complémentaire

Pour certains produits et formations, vous avez la possibilité d'obtenir du matériel supplémentaire par téléchargement. Pour ce faire, vous devez vous enregistrer dans notre webshop. Nous enregistrons alors les données personnelles suivantes : Prénom et nom, adresse électronique ainsi qu'un mot de passe à attribuer. Les données supplémentaires sont facultatives et marquées en conséquence.

Après l'enregistrement, vous recevez un accès personnel protégé par un mot de passe et pouvez consulter et gérer les données que vous avez déposées. L'enregistrement est facultatif, mais constitue une condition préalable au téléchargement.

L'enregistrement vous attribue un numéro (d'enregistrement) pseudonyme et généré automatiquement. Ce numéro apparaît en filigrane dans les fichiers téléchargés.

Nous conservons vos données personnelles collectées lors de l'enregistrement jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre accès. Les bases juridiques de ce traitement de données sont votre consentement, l'exécution du contrat et notre intérêt légitime.

11 Hogrefe Testsystem (HTS)

Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données au sein du Hogrefe Testsystem (HTS) sous Protection des données dans le portail en ligne du Hogrefe Testsystem.

12 Candidatures

Vous pouvez déposer votre candidature pour un emploi dans notre société de façon électronique, ou par courrier postal. Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre candidature et ne les partageons pas avec des tierces parties. Veuillez noter que les courriels non cryptés sont envoyés sans protection contre les accès non autorisés.

Si vous avez postulé pour un poste spécifique et qu'il a déjà été pourvu ou si nous considérons que vous êtes aussi ou plus apte à occuper un autre poste, nous serons heureux de transmettre votre candidature au sein de l'entreprise. Veuillez nous faire savoir si vous n'êtes pas d'accord avec cela.

En outre, vos données à caractère personnel peuvent être traitées si cela s'avère nécessaire pour défendre des droits juridiques revendiqués à notre encontre dans le cadre de la procédure de candidature. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime.

Si une relation d'emploi est établie entre vous et nous, nous pouvons continuer à traiter les données personnelles que nous avons déjà reçues de vous aux fins de la relation d'emploi, si cela est nécessaire pour l'exécution ou la fin de la relation d'emploi.

Vos données de candidature ne seront pas traitées au-delà de l'utilisation décrite.

Vos données personnelles seront supprimées immédiatement après l'achèvement du processus de candidature, ou après un maximum de 6 mois, sauf si vous nous avez donné votre consentement exprès pour conserver vos coordonnées plus longtemps ou si un contrat a été conclu.

13 Utilisation des cookies

Lorsque vous utilisez notre site web, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur, associés au navigateur que vous utilisez, et par lesquels certaines informations sont transmises à l'organisme qui a créé le cookie. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transférer de virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet dans son ensemble plus conviviale et plus efficace. Nous utilisons également des cookies pour vous identifier lors de vos visites ultérieures si vous avez un compte chez nous. Sinon, vous devrez vous reconnecter pour chaque visite.

Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous :

13.1 Cookies transitoires

Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent ce que l'on appelle un ID de session, grâce auquel les différentes demandes de votre navigateur peuvent être attribuées à une session commune. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

13.2 Cookies persistants

Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

13.3 Prévention des cookies

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences et, par exemple, refuser d'accepter les cookies de tiers ou tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

13.4 Base juridique et période de stockage

Les bases juridiques du traitement éventuel des donnés personnelles et leur durée de stockage varient et sont présentées dans les sections suivantes.

14 Analyse du site web

Afin d'analyser et d'optimiser nos sites web, nous utilisons différents services, décrits ci-dessous. Ainsi, nous pouvons par exemple analyser combien d'utilisateurs visitent notre site, quelles informations sont les plus demandées ou comment les utilisateurs trouvent l'offre. Nous recueillons entre autres des données sur le site web à partir duquel une personne concernée est arrivée sur un site web (appelé référent), sur les sous-pages du site web qui ont été consultées ou sur la fréquence et la durée de consultation d'une sous-page. Cela nous aide à développer et à améliorer nos offres de manière conviviale. Les données recueillies ne sont pas utilisées pour identifier les utilisateurs personnellement. Des données anonymes ou tout au plus pseudonymes sont collectées. La base juridique est la défense de nos intérêts légitimes.

14.1 Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). L'utilisation comprend le mode de fonctionnement Universal Analytics. Il est ainsi possible d'attribuer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils à un User-ID pseudonyme et d'analyser ainsi les activités d'un utilisateur sur plusieurs appareils.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside également dans ces objectifs. Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d'utilisateur (par ex. user-ID) ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 38 mois. La suppression des données dont la durée de conservation a été atteinte à lieu automatiquement une fois par mois. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur le site www.google.com/analytics/terms/de.html respectivement policies.google.com;

15 Publicité

Afin d'attirer l'attention sur nos développements, produits et offres actuels, nous envoyons du matériel publicitaire par courriel. La base juridique est votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez adresser votre révocation à tout moment aux coordonnées indiquées à la section 1. La suppression de vos données personnelles à lieu après la révocation de votre consentement.

16 Transmission de données

Une transmission de vos données à des tiers n'a en principe pas lieu, sauf si nous y sommes légalement obligés, ou si la transmission de données est nécessaire à la réalisation de la relation contractuelle ou si vous avez préalablement consenti expressément à la transmission de vos données.

Les prestataires de services externes et les entreprises partenaires, tels que les prestataires d’online payment ou la société de transport chargée de la livraison, ne reçoivent vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre commande. Dans ces cas, toutefois, l'étendue des données transmises est limitée au minimum nécessaire. Dans la mesure où nos prestataires de services entrent en contact avec vos données personnelles, nous veillons dans le cadre du traitement des commandes conformément à ce qu'ils respectent de la même manière les dispositions des lois sur la protection des données. Veuillez également prendre note des avis de protection des données respectifs des fournisseurs. Le prestataire de services respectif est responsable du contenu des services tiers, dont nous vérifions la conformité aux exigences légales dans le cadre du caractère raisonnable.

17 Sécurité des données

Nous avons pris d'importantes précautions techniques et opérationnelles pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées aux progrès technologiques.

Hogrefe AG, état en mars 2024.